Cấp chứng nhận ISO 9001:2015 cho bệnh viện | 4 Nội dung cần lưu ý

Bệnh viện đóng vai trò quan trọng trong hệ thống chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Tuy nhiên hiện nay, hệ thống này đang phải đối mặt với các áp lực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng. Trong bối cảnh này, việc đạt được và duy trì chứng nhận ISO 9001:2015 về hệ thống quản lý chất lượng là một giải pháp nâng cao chất lượng hiệu quả và mang lại nhiều lợi ích đối với bệnh viện.

1. Đăng ký chứng nhận ISO 9001:2015 cho bệnh viện

ISO 9001:2015 là một tiêu chuẩn quốc tế trong hệ thống tiêu chuẩn ISO, do Tổ chức Tiêu chuẩn Hóa Quốc tế (ISO) phát triển. Tiêu chuẩn này tập trung vào quản lý chất lượng và đặt ra các yêu cầu để tổ chức xây dựng và duy trì một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả. Mục tiêu chính của ISO 9001 là đảm bảo rằng tổ chức có khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và các quy định pháp luật liên quan. ISO 9001 cũng khuyến khích sự cải tiến liên tục và sự linh hoạt trong quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này được áp dụng cho mọi tổ chức, không phụ thuộc vào kích thước, loại hình doanh nghiệp hoặc ngành nghề. Vì vậy các cơ sở y tế, bệnh viện hoàn toàn có thể chứng nhận ISO 9001 cho tổ chức của mình.

Các cơ sở y tế, bệnh viện hoàn toàn có thể chứng nhận ISO 9001 cho tổ chức của mình

 >>> Tìm hiểu: ISO 9001:2015 là gì? Tại sao lại quan trọng đến doanh nghiệp và bệnh viện đến vậy 

2. Tại sao bệnh viện nên cần áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001?

Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 có vai trò quan trọng đặc biệt trong việc quản lý chất lượng đối với các cở sở, tổ chức y tế như bệnh viện. Dưới đây là một số lợi ích khi bệnh viện nên áp dụng ISO 9001:

• Tăng cường chất lượng dịch vụ: ISO 9001 là một hệ thống quản lý chất lượng quốc tế được thiết kế để tập trung vào việc cải thiện liên tục. Việc áp dụng các yêu cầu của ISO 9001 giúp bệnh viện xây dựng và duy trì quy trình làm việc hiệu quả, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Bệnh nhân sẽ được hưởng lợi từ các quy trình chính xác, an toàn và chất lượng cao.
• Tối ưu hoá quy trình nội bộ: ISO 9001 đòi hỏi việc thiết lập và duy trì các quy trình, giúp tối ưu hóa hoạt động nội bộ của bệnh viện. Việc này không chỉ giúp giảm lãng phí mà còn tăng cường sự hiệu quả và linh hoạt trong quản lý.
• Tiết kiệm các chi phí: Quản lý chất lượng tốt có thể dẫn đến giảm chi phí, tăng cường hiệu suất và tăng cường hài lòng của bệnh nhân. Những cải tiến này có thể dẫn đến sự gia tăng trong việc thu hút bệnh nhân đến sử dụng dịch vụ y tế.
• Cam kết với bệnh nhân và cộng đồng: Chứng nhận ISO 9001 là một minh chứng rõ ràng về cam kết của bệnh viện đối với chất lượng và sự cải tiến liên tục. Điều này tạo ra niềm tin từ phía bệnh nhân và cộng đồng, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và tăng cường uy tín của bệnh viện trong lĩnh vực y tế.
• Tuân thủ pháp luật: ISO 9001 giúp bệnh viện tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế và quy định pháp luật. Điều này giảm rủi ro pháp lý và giúp bệnh viện duy trì một hình ảnh tích cực trong cộng đồng y tế và trước các cơ quan quản lý.
• Tạo điều kiện cho cải tiến liên tục: Việc duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng giúp bệnh viện theo đuổi mục tiêu cải tiến liên tục và thích ứng với thách thức trong lĩnh vực y tế ngày nay.

Chứng nhận ISO 9001 có vai trò quan trọng đặc biệt trong việc quản lý chất lượng đối với các cở sở, tổ chức y tế

 >>> Xem thêm: Vinacontrol CE hướng dẫn Hệ thống bệnh viện Medlatec áp dụng thành công ISO 9001:2015 

3. Các bước đánh giá chứng nhận ISO 9001 tại bệnh viện

• Bước 1: Đăng ký chứng nhận ISO 9001:2015 với tổ chức ISO Việt Nam (ví dụ như: Vinacontrol CE)
• Bước 2: Doanh nghiệp chuẩn bị các hồ sơ cho cuộc đánh giá (Vinacontrol CE hướng dẫn Quý Doanh Nghiệp hoàn thiện);
• Bước 3: Đánh giá sơ bộ để xác định mức độ đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn;
• Bước 4: Đánh giá chính thức (đánh giá tại doanh nghiệp);
• Bước 5: Thẩm xét hồ sơ sau đánh giá và xem xét hướng dẫn Doanh nghiệp khắc phục các điểm không phù hợp (nếu có);
• Bước 6: Quyết định cấp chứng chỉ chứng nhận ISO 9001 và thực hiện giám sát hàng năm;
• Bước 7: Đánh giá giám sát định kỳ: Trong 03 năm, Quý Doanh Nghiệp tiến hành đánh giá giám sát 02 lần. Chu kỳ đánh giá giám sát không quá 12 tháng kể từ lần đánh giá trước, nhằm đảm bảo Hệ thống quản lý chất lượng của Quý Doanh Nghiệp tuân thủ các yêu cầu chuẩn mực của ISO 9001 đưa ra;
• Bước 8: Đánh giá tái chứng nhận sau 03 năm. Sau khi hoàn thành chu kỳ 03 năm, Quý Doanh Nghiệp sẽ đánh giá tái chứng nhận, cuộc đánh giá diễn ra tương tự như lần đầu. Chứng chỉ ISO 9001 sẽ được cấp mới và có giá trị trong 03 năm.

Cải thiện chất lượng phục vụ bệnh nhân là yếu tố tiên quyết tại hầu hết các tuyến bệnh viện

4. Bệnh viên cần chuẩn bị gì khi áp dụng ISO 9001 hiệu quả?

Để đạt được Giấy Chứng nhận ISO không phải là một vấn đề quá khó khăn hiện nay. Các bước cơ bản để Chứng nhận ISO cho bệnh viện như sau:

• Đầu tiên, cần chuẩn bị tất cả các thông tin liên quan đến cơ sở y tế một cách có hệ thống;
• Thứ hai, cần tài liệu hóa tất cả các thông tin liên quan đến cơ sở y tế;
• Thứ ba, phải thực hiện tất cả các thông tin được tài liệu hóa trong tổ chức;
• Thứ tư, hãy sẵn sàng cho các cuộc kiểm tra nội bộ được thực hiện trước tiên trong quá trình chứng nhận và định kỳ sau đó.

Vinacontrol CE cấp chứng nhận ISO 9001:2015 cho cơ sở y tế Medlatec Hồ Tây

 >>> Xem thêm:Dịch vụ Quan trắc môi trường lao động tại bệnh viện | Hiệu quả - Tối ưu

Công ty CP Chứng nhận và Kiểm định Vinacontrol (Vinacontrol CE) nhận được sự chỉ định của Bộ khoa học và công nghệ và BoA trong việc tiến hành chứng nhận ISO. Giấy chứng nhận ISO 9001 do Vinacontrol CE cấp có giá trị trên toàn thế giới thông qua Văn phòng Công nhận Chất lượng BoA và Diễn đàn công nhận Quốc tế IAF công nhận. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm cùng chi nhánh văn phòng chứng nhận trên toàn quốc. Vinacontrol CE được đánh giá là tổ chức chứng nhận ISO uy tín đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu chứng nhận từ doanh nghiệp, đối tác.

• Thủ tục nhanh chóng, mức chi phí hợp lý cho mọi doanh nghiệp
• Chi nhánh văn phòng 3 miền, sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp ở mọi nơi mọi lúc
• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, câu hỏi bởi các chuyên gia đầu ngành

Vinacontrol CE hân hạnh là đối tác uy tín, đồng hành cùng tổ chức, doanh nghiệp trong lĩnh vực đánh giá chứng nhận ISO,… Mọi yêu cầu về dịch vụ chứng nhận ISO 9001:2015, Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua Hotline 1800.6083 email vnce@vnce.vn để nhận tư vấn miễn phí và hỗ trợ nhanh nhất từ chuyên gia.