TUYỂN DỤNG: CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

SỐ LƯỢNG: 02

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Hà Nội

TRÌNH ĐỘ: Trung cấp trở lên

YÊU CẦU CHI TIẾT:

Ưu tiên Nữ;
Giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, nói giọng địa phương;
Kỹ năng giao tiếp nhanh nhẹn, ứng biến linh hoạt;
Nhiệt tình, cẩn thận, tỉ mỉ, chi tiết trong công việc;
Ưu tiên có kinh nghiệm làm ở những vị trí tương đương.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Trực tổng đài điện thoại, email, hỏi đáp trên website, facebook... tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng;
Chuyển yêu cầu về dịch vụ cho bộ phận kinh doanh giải quyết và theo dõi kết quả;
Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý thông tin khách hàng phản ánh. Trình Trưởng bộ phận xin ý kiến đối với những trường hợp khó giải quyết, vượt thẩm quyền xử lý của cá nhân. Đo lường và đánh giá sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ qua điện thoại;
Tham gia lên chương trình chăm sóc khách hàng;
Quản lý database khách hàng. Tìm kiếm và sàng lọc thông tin khách hàng;
Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu về khách hàng;
Hỗ trợ công việc của phòng Marketing để phát triển khách hàng;
Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

LƯƠNG VÀ THƯỞNG: Thỏa thuận

QUYỀN LỢI:

Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN… theo quy định của pháp luật lao động;
Có cơ hội được huấn luyện và đào tạo từ các chuyên gia, đội ngũ lãnh đạo hàng đầu trong nước và nước ngoài;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp;
Cơ hội thăng tiến nội bộ;
Được đi du lịch, nghỉ mát định kỳ hàng năm…

Các ứng viên quan tâm vui lòng nộp hồ sơ :

- Qua email: vhdiep@vnce.vn (Ms Diệp)

- Nộp trực tiếp: Tầng 5, số 41 Nguyễn Thượng Hiền, p. Nguyễn Du, q. Hai Bà Trưng, Hà Nội

* Hồ sơ xin việc gồm có:

01 Đơn xin việc (viết tay);
01 Bản CV (mô tả chi tiết quá trình học tập; kinh nghiệm làm việc; hoạt động tư vấn, chứng nhận, đào tạo đã từng tham gia thực hiện (nếu có) ...);
Bản sao văn bằng, chứng chỉ và các giấy tờ liên quan;
02 ảnh 3x4;
Hồ sơ không cần công chứng, bổ sung hồ sơ sau nếu đạt yêu cầu;
Chỉ mời phỏng vấn những hồ sơ đạt yêu cầu và không hoàn trả hồ sơ không trúng tuyển.

Vinacontrol CE ® là một thành viên của Tập Đoàn Vinacontrol, tiền thân là Cơ quan Giám Định hàng hóa XNK được thành lập từ năm 1957 bởi Bộ Ngoại thương và chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần từ ngày 01/06/2005.

Vinacontrol CE ® hoạt động trong lĩnh vực chứng nhận, kiểm định, giám định, quan trắc và đào tạo với sứ mệnh hỗ trợ các tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh cả về thương hiệu và hiệu quả hoạt động để hướng tới thành công bền vững. Với bề dày kinh nghiệm và dịch vụ gắn liền với chất lượng, uy tín, độc lập, khách quan; Vinacontrol CE ® đã cung cấp dịch vụ cho nhiều tổ chức, doanh nghiệp đạt được các chuẩn mực Quốc gia, Quốc tế, khu vực và áp dụng một cách hiệu quả trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình.

Tin khác